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人際溝通

  • 面對問題,情願「偏食」,也不要「偏執」!

    最近在年前跟一位朋友私下的見面,他最近的困擾是由於很多人開始對他的服務內容挑三撿四,這還是好聽的,更可怕的是惡意的攻擊及掀起正反意見的大論戰,她問我該怎麼處理,我以危機處理的原則給她一些意見,這偏食與偏執的概念也是在討論之中突出其來的乍現,我就以此概念與各位分享我的心得!!一、其實一切的源頭都來自於我們心中的「期待」:其實我們大...
    周海威
    2018-05-18
  • 時間未必是最佳解藥!衝突過後,4步驟修補關係

    健康的衝突是有效溝通的過程,最怕衝突加劇、情緒高漲造成場面一發不可收拾。當雙方關係陷入冰點,昔日的建立起的關係出現裂縫,該如何修復?長期關注職場動向的資深作家RichardMoy認為,遇到這種狀況,略過不提、等待時間平息雙方怒火是消極的作為,也可能造成表面和好,心裡卻還留有疙瘩。他建議,修補關係試試4步驟。1.按下暫停鍵,給自己...
    SmartM/張采蘋
    2018-05-17
  • 當一個稱職的領導者,菜鳥主管的4要4不

    菜鳥主管一開始的重點不在建立威嚴,而在於人和,你要先讓大家接受你現在已經是主管,而且是個稱職的主管,這時候你要做的是多多感謝團隊成員的貢獻,把謝謝常掛在嘴邊,不要讓大家有那種「你是來當官」的感覺,你要給大家的感覺是「我是跟大家在一起的」、「我是來幫忙大家完成任務的」,這樣子你做起事情來會比較順暢些。小沈:「ㄟ,最近很悶耶。」gi...
    游舒帆
    2018-05-16
  • 辦公室內鬥不停,主管如何處理?

    作為管理者,幫助團隊達成目標是天職,解決同事間衝突也是。處理部屬的不愉快前,必須先判斷衝突的類型後才能著手解決。領導暢銷書作者MarkGerzon認為,解決衝突很需要經驗累積,但透過基本的SOP,即可控制住情勢、有效緩解。1.辨別冷衝突與熱衝突衝突,可概分為兩種,冷衝突與熱衝突。熱衝突是指外顯的情緒化表現,例如大聲說話、肢體拉扯...
    SmartM/賴聖美
    2018-05-15
  • 新書搶先看》2種會控制你的人,別當他是朋友

    我們的情緒總是容易受到其他人的影響(特別是關係親近的人),他們與我們朝夕相處,互相之間會產生深度的情緒交流。積極的心情使我們樂意接受,但是消極乃至破壞性的情緒呢?三位名師聯手,每本書18分鐘直播領讀,把整本書精華以觀點、重點、系統方式,快速升級認知和開啟全新視野。立即點擊報名:「許景泰x貴婦奈奈x謝文憲・100本商戰直播讀書會」...
    高原
    2018-05-12
  • 用LINE請假不行嗎?那些工作上的世代差異

    今天你臨時要請假,你會怎麼告訴主管?如果是突發事件(比方說上班途中發生車禍、家人突然生病),也許你會打電話,但在許多公司都在通訊軟體上有工作群組的狀況下,更多人應該會選擇先用通訊軟體或簡訊告訴同事或主管來請假。不過請假程序還沒有結束,至少對人資或計算休假的行政同事還沒有;他們還得透過一些正式的紀錄來計算你的休假狀況。這也是為什麼...
    風傳媒
    2018-05-12
  • 周海威:在公司裡面聚在一起取暖,只是會讓你死更快而已!

    大家早上好啊,小弟回來了,這一次隔了一段時間再寫文章,除了身體的舊傷之外,我不諱言是最近在工作上遇上了讓我天人交戰、極其艱難的選擇,我開除了我的一位下屬,同時也是一位資深員工,各位一定會覺得我腦筋有問題,在這個勞資對立的氛圍之下怎麼會做這種事?資遣就好了啊?但各位請相信我,如果我們今天都是要用錢來『打發員工』的話,那麼我如何對得...
    周海威
    2018-05-11
  • 為了配合不同情境而改變你的人格,並不代表不真誠

    編按:哈佛最受歡迎的心理學教授、暢銷書《探索人格潛能,看見更真實的自己》作者布萊恩.李托在最新著作《你到底是誰》一書中,探討天生的特質和後天的個人計劃與幸福之間有重要關聯。半世紀前,當泰德.薩賓問我「你是誰?」我回了個假正經的玩笑答案,意思是想要進行討論,而非評論我的身分。但讓我們在問題中加上「到底」二字,然後問你:「你到底是誰...
    我讀WEDO
    2018-05-10
  • 崴爺:貴人就在你身邊

    六年的餐飲創業,好像用光了崴爺所有的能量,就如之前提過,因為「員工」的問題,崴爺把店都讓了出去,回到了職場;因為有過創業的經驗,所以我的心態和眼界和一般的上班族不太一樣。回到職場,為客戶做「量身企劃」回到職場,崴爺很幸運地就進入了「蘋果日報」企劃部,當時,香港壹傳媒剛進到台灣市場,才短短幾年,「蘋果日報」就把台灣紙媒打得七葷八素...
    崴爺
    2018-05-08
  • 掌握5原則,成為被團隊信賴的溝通者

    職場上的溝通能力是相當重要的技巧,良好清楚的溝通也是與其他人合作相處時重要的條件。但每個人可能面臨溝通的難題都不太一樣,有些人希望自己能夠更果斷強勢,有些人希望能夠適當管理衝突,有些人反而無法在眾人面前好好闡述自己的想法。不管是什麼樣的溝通問題,我們都須回頭檢視自己說話的習慣與態度。本文整理出職場溝通的5個簡單明確的重要秘訣,讓...
    SmartM/向敏萱
    2018-05-02