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業務銷售的進階課：觀察客戶思考慣性，說出「說服力」
推銷產品時，銷售人員最怕介紹地口沫橫飛，卻始終找不到打中客戶的那個點。想讓業績蒸蒸日上，業務除了檢視、修正自己表達的內容，也必須分析對方的情況，巧妙出擊，使銷售更順利。行銷軟體公司Hubspot整理出三點溝通訣竅，讓銷售員「說得多，更說得巧」，與客戶溝通時更具說服力。1.觀察客戶的思考慣性，偏感性或理性？每個客戶的性格特質都不相...SmartM/林孟嫻2017-10-09
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「情境分析法」如何應用於新產品開發？
自古以來，說故事與聽故事都是人類基本能力，透過說故事的方式來描述人、事、物，讓聽故事的人能夠從中了解其背後的意義及訊息。所謂的「情境」（Scenarios）是指對策略有重要性的可能狀況或敘述，通常是以說故事的方式來進行；情境也包括對每一種可能狀況對機構產生的影響與結果加以描述。情境的提出可以來自理性的分析，也可以來自創意的發想。...GaryHsia2017-10-09
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杜書伍：基準決定好壞
這世界為能更明確分辨事務，是用「相對」的方式來描述。所以，「好」是相對於某一「基準點」好，叫做好；「壞」也是相對於這一「基準點」壞，叫做壞。這在各種形容的用語都是相同的。因此，這「基準點」的設定變成決定好壞的關鍵。比如說設身高170公分為基準點，那172就是高，168就是矮；設165為基準點，那168就變成是高。基準點錯誤造成結...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2017-10-09
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新書搶先看》做越少決定，離成功越近
過去的成功哲學，有99%都是從設定目標開始的。你想要變成什麼模樣？想要賺多少錢？設定好這類目標之後，為了鼓舞士氣，把目標寫在紙上，貼在經常看得到的地方，再加上時時想像目標達成後的樣子，自然而然就能朝著目標靠近。坊間的自我啟發書裡，幾乎都有提到這點，好像大家說好了似的。但是，究竟有多少人真的利用這種做法達成了目標呢？恐怕不到5%吧...井口晃2017-10-08
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新書搶先看》自稱口才不好，是不把對方當一回事
有些人常會謙稱「我口才不好」。口才不好，字面上的意思是指不善說話、無法表達內心感受或想法。然而，這些自稱口才不好的人，其實不懂傾聽者居多。說穿了，這些人屬於「只要我喜歡，有什麼不可以」的類型，他們很少顧慮別人的感受與想法。喜歡閱讀，卻又時間不夠？讓SmartM與你一起在一年內看完100本書！三位名師聯手，每本書18分鐘直播領讀，...堀紘一2017-10-07
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成功人士練成高生產力的４個秘密
生產力與效率是職場工作者的基本課題，隨著資歷與職位不同，時間的分配比重要考慮的面向越來越多。當任務的難度與工作量有增無減，如何調適最佳狀態，確保有高質量的產出？創業家BriandeHaaff以臉書、亞馬遜等成功企業家的例子，歸納出４個增強個人生產力的習慣。1.持續訂下新目標臉書創辦人祖克伯常為自己的工作、生活提出新的目標與挑戰，...SmartM/黃靜涵2017-10-06
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一張圖告訴你，為何只努力一半的人，比完全不努力的人還要哀怨！
我覺得每個人都應該建立一套自己的思維框架，透過不斷地觀察世界，不斷地學習，讓這個框架逐步完備，才是讓我們智識增長的秘方。我很慶幸當年選擇了專案管理這條路，幫助我建立了屬於自己的思維框架。這框架用在企業管理就是「專案管理生活思維」，框架用在職場與人際關係就成了今天的「大人學」，主題不同但背後的原理其實是差不多的！專案管理中有一張著...姚詩豪BRYANYAO2017-10-05
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同事表現不太OK，該不該向主管報告？
職場上，每個人都希望遇見頻率相同、工作上互相契合的同事，但現實常不盡如人意。人與最好的朋友會發生爭執，更何況是建立在公事關係上的同事。遇到不負責任讓人生氣的同事，我們常想直接和上級報告，希望主管的管理角色能給同事一些「壓力」及「指正」。但是，職場並不是以單一員工為中心，做每件事都需要考慮行為會帶來的影響及他人觀感。在大學健康中心...SmartM/林孟嫻2017-10-04
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客戶很忙，有效的銷售溝通，30秒內俐落開場
業務推銷最常碰到的釘子是，才開頭說第一句就收到對方「避之唯恐不及」的拒絕眼神；還有一種是「石沉大海型」，寄Email、傳訊息，無論做什麼，對方就是沒有反應。推銷訊息出了什麼問題，哪樣的溝通方式才能讓目標客戶願意給一次機會？哈佛商學院資深講師MarkRoberge平均一天收到20通推銷電話，他認為多數的推銷訊息千篇一律，且往往是糟...SmartM/周永堂2017-10-03
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工作效率UP！讓抽屜瞬間變清爽的收納４技巧
「辦公桌凌亂的人比較有創意」，相信不少人聽過這樣的說法。然而，先不論創意，如果桌面亂到重要文件找不到、要用什麼文具總得所有抽屜翻過一次，工作效率恐怕很難好到哪裡去。大多數人認為眼不見為淨，看見雜亂的桌面便習慣性地將多餘的東西塞進抽屜中。長久下來，抽屜充滿著雜物，找尋物品時需要花費更多心力，間接導致了工作的低效率。為了解決這樣的問...SmartM/許博涵2017-10-02
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