人際溝通
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李開復：６個技巧快速聽出話外之音
Q：我在實際生活中常常會感到與人交往中的無力，因為不知道別人在想些什麼，不知該如何與別人進行有效的交流，如何讓自己瞭解別人的想法。我感覺自己有時候反應很慢，聽不出別人的“話外音”。該怎麼辦？不是反應慢，是閱歷不夠開復：“聽不出別人的話裡有話”不算是反應慢，而是和你的閱歷不夠有關。很...創新工場董事長兼執行長/李開復2017-11-29
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丁菱娟：道歉有這麼難嗎？
有人問我，為什麼很多企業在發生危機的時候都不認錯，總是在輿論沸沸騰騰之後，逼不得已之下才道歉？我的觀察大概有下列幾種原因。拖延道歉，可能的三種原因第一是資訊混亂。危機在發生的剎那，太多線索和資訊湧入，企業要在短時間之內釐清所有的問題實在很困難，所以企業在真相大白之前，當然不願意輕易道歉或認錯的。第二是覺得委屈。有很多當事人在危機...世紀奧美公關創辦人/丁菱娟2017-11-28
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杜書伍：打著和諧，和稀泥，吃大鍋飯
和諧是社群順暢、和睦相處非常重要的元素，也是團隊合作、同心合力去達成任務的關鍵。敢於糾正，才能真正維護和諧但是組織永遠不是完美的！因為人性弱點的存在，組織中總是有人想占人便宜；惟有主管不怕破壞和諧去糾正制止，讓想占人便宜混水摸魚的人，認知不可行而不敢行，才不會招致其他人的不滿，造成組織的不和諧。所以，敢於去糾正與制止破壞和諧的人...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2017-11-27
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新書搶先看》讓人留下深刻第一印象的３項技巧
我愛聽TED演說已經上了癮。大多數日子裡，我在午餐時間都會找出一場內容豐富的演說來搭配我的三明治。有一天，我在搜尋欄位鍵入「領導」，結果出現兩部影片：一部是西奈克主講的「傑出的領袖如何激發行動」，另一部是維克爾繆林主講的「從領導力的失落手冊中學習」。這兩場演說都長約十八分鐘，同樣發表於2009年九月，講者也都是他們所屬領域裡備受...凡妮莎・范・愛德華茲2017-11-26
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新書搶先看》寫作技巧，是職場必備的關鍵能力
現在要寫文章的場合越來越多了，有信件、會議記錄、設計書、報告書、企劃書、提案書、發表用的投影片等。在這數年來，有很多人將文章寫在LINE、Facebook、Twitter等SNS（社交網路服務）上，和十年、十五年前相比，必須寫文章、使用文字的這種場合呈現飛越式的增加。喜歡閱讀，卻又時間不夠？讓SmartM與你一起在一年內看完10...芝本秀德2017-11-25
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洪大倫：在商「演」商
談生意一定有討價還價的過程，鮮少有你說了別人就買單的情況。一般來說，買方當然是希望價錢有往下談的空間，因此有時初次出價較低，甚至低於行情，其實是為了預留與賣方談判的空間。反過來說，賣方當然希望價錢能拉高，因此有時剛開始出價，往往也會有比行情高的情況，同樣是為了產生一個談判空間。價錢來回，只是過程簡言之，談生意過程中，價錢的來來回...光明頂創育智庫執行長/洪大倫2017-11-24
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新書搶先看》白宮女發言人，展現專業的５個實務技巧
人們表達自我的方式，會直接反映在未來的成就上。現代年輕人最大的弱點之一，就是習慣用小女孩的語調說話，也就是句尾的語調上揚，使說出的每句話聽起來都像是問句。我相信你一定聽過別人用上揚語句說話，如果你也用這種方式講話，是不是超級討人厭的？喜歡閱讀，卻又時間不夠？讓SmartM與你一起在一年內看完100本書！三位名師聯手，每本書18分...黛娜・佩里諾2017-11-24
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抽象詞彙 × 具象詞彙 × 數據，降低溝通誤差的４個運用技巧
人與人互動時常會有溝通上的摩擦，這些可能起源自溝通習性的不同或彼此性格的差異，而更可能的是溝通的「方式」不正確。模糊的詞彙常常是導致溝通落差的主因，而有鑑於此，顧問公司SteverRobbins的創辦人SteverRobbins認為，想消弭溝通落差必須先建立起四個觀念，持續應用將使職場溝通更順利。1.抽象詞彙用在刀口上人類與其他...SmartM/周永堂2017-11-23
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杜書伍：不要把「道歉」，變成廉價品
任何人都會做錯事！但是，能承認錯誤是不容易的事！很多人做錯事，只要認為不會被發現或立即被發現，大都會掩蓋而若無其事。其中很多人會默默的暗自反省而改正；不過對自我檢討力差、自律性差的就不會自省改善，而就會一再的犯相同的錯誤。把道歉口頭禪，卻毫無愧疚感犯錯能主動承認，或被發覺而認錯道歉，是很容易獲得諒解的！「知錯能改，善莫大焉」是普...聯強國際集團總裁兼執行長/杜書伍2017-11-20
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人緣靠培養，人脈靠交換，你想要哪一種？
各位早上好啊，在寫這篇文章的時候，我人還在大陸，我出了一個很大的包，那就是在機場把所有的現金、護照、台胞證、信用卡給搞丟了，哇喔…一個人在中國結果遇上這件事情，不過有驚無險的是，我這個時候已經歸國了，今天不是要跟大家說我有多可憐，而是中間發生的一個小插曲，在我開始在申請重辦一次性的台胞證時，由於正好適逢中國政府適用...周海威2017-11-17
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